Como excluir minha conta?
Resposta curta
Vá em Conta > Privacidade e toque em Excluir minha conta. Todos os seus pontos são perdidos. A exclusão acontece 7 dias depois do pedido. Até lá, dá para desistir.
Antes de excluir
- Troque os seus pontos. Disponíveis, pendentes e travados: todos são perdidos com a exclusão. A tela mostra quantos são.
- Assinante VIP: cancele a assinatura em Conta > Meu VIP para não haver nova cobrança.
- Quer só parar de receber e-mails? Não precisa excluir a conta. Veja "Como parar de receber e-mails do Big Cupom?".
Passo a passo
- Vá em Conta > Privacidade.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia o que acontece e digite EXCLUIR para confirmar.
- Mandamos a confirmação para o e-mail da conta, com a data da exclusão.
Mudei de ideia
Até a data da exclusão, é só entrar na conta de novo e cancelar o pedido.
O que acontece com cada coisa
| O que | O que acontece |
|---|---|
| Pontos | São perdidos |
| Pedidos e trocas em andamento | São entregues normalmente |
| Vouchers que você já recebeu | Continuam valendo |
| Registros de pagamentos e PIX | Ficam guardados por 5 anos, como a lei pede, sem uso para ofertas |
| O resto dos seus dados | É apagado |
Posso criar uma conta nova depois?
Pode, mas missões e bônus de boas-vindas valem uma vez por pessoa. A conta nova não repete o que a antiga já fez.
Não consigo entrar na conta
Mande um e-mail para [e-mail de atendimento], a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão. Confirmamos que é você com um código enviado para esse e-mail.