Termos de uso do Big Cupom

Estes termos valem para quem usa o Big Cupom, no site ou em qualquer página nossa. Ao criar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.

Quem oferece o Big Cupom é Adclick Brasil Marketing de Performance Ltda, CNPJ 14.314.669/0001-62, com sede em Rua Sergipe, 475, Higienópolis, São Paulo, SP, CEP 01243-001. Fale com a gente pela Central de Ajuda, em ajuda.bigcupom.com.br.

1. O que é o Big Cupom

O Big Cupom é um programa de benefícios. Você cumpre missões de marcas parceiras e ganha pontos. Os pontos podem ser trocados por recompensas, como créditos em aplicativos e recargas de celular. Você também pode comprar vouchers com desconto no Shopping, pagando por PIX.

Pontos não são dinheiro, não rendem juros e não podem ser vendidos, transferidos para outra pessoa ou trocados por dinheiro, exceto na troca por PIX oferecida aos assinantes VIP, nos termos da seção 8.

Não prometemos nenhum valor de ganho. O quanto você ganha depende das missões disponíveis, das regras de cada marca e da confirmação de cada ação.

2. Quem pode usar

• Pessoas com 18 anos ou mais, com CPF regular.
• Uma pessoa, uma conta. Cada CPF, e-mail e chave PIX só pode estar em uma conta.
• Você é responsável pelos dados que informa e por manter a sua senha em segredo. O Big Cupom nunca pede a sua senha por mensagem, ligação ou WhatsApp.

3. Cadastro e verificação

Para participar das missões pedimos nome, e-mail, celular, data de nascimento, gênero e senha. O CPF é pedido quando ele libera algo para você: na compra do Shopping, no primeiro PIX de missão, na assinatura VIP e no primeiro resgate.

Ao criar a conta, você também passa a receber ofertas e novidades por e-mail e a participar do Consumer Labs (pesquisas pagas), como explica a Política de privacidade. As duas coisas se desligam em Conta, Privacidade, quando você quiser.

Verificação por PIX. Para trocar pontos por recompensas, a conta precisa estar verificada. No primeiro resgate, enviamos R$ 0,01 por PIX para a chave CPF informada, com um código na descrição. Você digita o código no site e a conta fica verificada. O código vale por 72 horas. Se o seu CPF não tiver chave PIX cadastrada, mostramos como cadastrar no seu banco; se não for possível, o atendimento trata o caso.

A conta também fica verificada quando você paga o Shopping, o VIP ou um pacote de giros com PIX de uma conta bancária no mesmo CPF da conta.

O CPF não pode ser trocado depois de informado. A troca de e-mail, celular ou senha segura os resgates por 72 horas, para proteger a sua conta.

4. Missões e pontos

Cada missão mostra, antes de você começar, quantos pontos ela dá, se paga também PIX, e o prazo médio de confirmação. Os pontos mostrados no momento do clique são os que você recebe se a ação for confirmada, mesmo que a campanha mude depois.

Situações dos pontos. No extrato, cada ponto aparece em uma situação:

Confirmação. A marca ou a loja confirma a ação dentro do prazo de cada missão. Se ela recusar (por exemplo, cadastro repetido, compra cancelada ou devolvida), os pontos são desfeitos. Se os pontos já tiverem sido usados, o saldo pode ficar negativo e é compensado pelos próximos ganhos.

Comprovantes. Missões que pedem comprovante (como nota fiscal) são conferidas por sistema automático e, quando preciso, por uma pessoa da nossa equipe. Um comprovante só pode ser usado uma vez, em uma conta. Comprovantes falsos, alterados ou de outra pessoa levam ao bloqueio da conta.

PIX de missão. Algumas missões pagam também um valor em PIX, sempre para a chave CPF do titular da conta. Se você ainda não informou o CPF, guardamos o PIX por 7 dias; depois disso a parte em PIX vence e os pontos continuam.

Validade. Os pontos vencem depois de 180 dias sem nenhuma atividade na conta (entrar no site, fazer missão, comprar, resgatar ou girar a roleta). Avisamos antes. Para assinantes VIP, os pontos não vencem.

5. Recompensas

As recompensas são fornecidas por parceiros. A tela de cada recompensa mostra o preço em pontos, o prazo de entrega e as regras de uso. Os pontos ficam reservados enquanto a recompensa é preparada. Se não for possível entregar, os pontos voltam para o seu saldo.

Muitas recompensas são enviadas por SMS para o celular informado. Antes de enviar, pedimos que você confirme o número. Não nos responsabilizamos por recompensa enviada a número informado errado e confirmado por você.

6. Shopping

No Shopping você compra vouchers de marcas parceiras com desconto, pagando por PIX. O Big Cupom atua como intermediário na venda do voucher; o uso do voucher segue as regras da marca, mostradas na página do produto.

• O PIX precisa sair de uma conta bancária no mesmo CPF informado na compra. Pagamento de outro CPF é devolvido e o voucher não é entregue.
• O voucher é enviado por SMS para o celular confirmado e aparece na página do pedido, quando disponível.
• Se o voucher não puder ser entregue, ou não chegar no prazo mostrado, devolvemos o valor pago, sem que você precise pedir.
• Há limite de compras por CPF por dia e por mês.
• Arrependimento. Você pode desistir de um voucher ainda não usado em até 7 dias da compra, pela Central de Ajuda, e devolvemos o valor pago.
• Compras no Shopping dão pontos de volta, que ficam disponíveis 7 dias depois da entrega. Quem compra sem conta recebe os pontos ao criar a conta com o mesmo e-mail da compra.

7. Compras em lojas parceiras

Ao ativar os pontos e ir para uma loja parceira, você ganha pontos pela compra feita em seguida, conforme as regras de cada loja. A compra só é considerada depois que a loja informa e valida a venda. Compras canceladas ou devolvidas não dão pontos. Se a sua compra não aparecer, abra uma reclamação com o número do pedido; ela só é paga se a loja aceitar.

8. VIP

O VIP é uma assinatura mensal, paga por PIX, com renovação pelo Pix Automático, que você autoriza no seu banco na primeira cobrança.

Enquanto a assinatura estiver ativa, você tem: um benefício por mês à sua escolha, entre os oferecidos no mês; pontos em dobro nas missões e compras (o dobro não vale para valores em PIX, e respeita o limite de cada campanha); troca de pontos por PIX para a chave CPF da conta; giros em dobro na roleta em cada missão; e pontos que não vencem.

Você pode cancelar quando quiser, no próprio site. O cancelamento vale até o fim do período já pago. Não há multa.

9. Roleta

A roleta é uma só, com giros grátis e giros de pacote, pagos. Os prêmios são pontos, vales de marcas parceiras, crédito no Shopping e o Super Prêmio, em pontos. As chances de cada prêmio, as regras e os limites estão no Regulamento da Roleta, que faz parte destes termos.

10. Segurança e fraude

Para proteger o programa, usamos sinais do aparelho, da rede e do uso da conta para detectar fraude. Podemos segurar resgates para análise, pedir uma confirmação extra, limitar ou bloquear contas quando houver indício de:

• mais de uma conta da mesma pessoa;
• uso de robôs, programas ou meios automáticos;
• comprovantes falsos, alterados ou de terceiros;
• ações feitas só para gerar pontos, sem interesse real na marca;
• contestação indevida de pagamento.

Quando uma conta está em análise, mostramos a situação e o prazo. Pontos obtidos por fraude são cancelados, e CPF, e-mail e celular envolvidos podem ser impedidos de criar nova conta.

11. Mudanças

Podemos mudar estes termos, as regras de pontos e os benefícios. Mudanças que reduzam direitos sobre pontos já ganhos são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e no site.

12. Encerramento da conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento, na página Privacidade. Pontos não usados são perdidos com a exclusão. Podemos encerrar contas que violem estes termos.

13. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.