Como usar cupom de desconto: passo a passo e por que ele não funciona
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Para usar um cupom de desconto, copie o código, coloque os produtos no carrinho e cole o código no campo "cupom", "código promocional" ou "vale-desconto", que costuma ficar no carrinho ou na tela de pagamento. Depois de clicar em "aplicar", o desconto deve aparecer no resumo do pedido antes de você pagar. Se não aparecer, quase sempre é uma regra do cupom: valor mínimo, categoria, primeira compra, prazo vencido ou limite de uso.
Abaixo, o passo a passo no site e no aplicativo, os motivos mais comuns de erro e como achar cupons que funcionam.
Passo a passo para usar um cupom
- Escolha o cupom. Na página de cupons, procure a loja e leia as condições: validade, valor mínimo e o que o cupom cobre.
- Copie o código. Ao clicar em "ver cupom", o código aparece e pode ser copiado. Alguns descontos não têm código e já vêm aplicados pelo link.
- Monte o carrinho. Coloque os produtos que quer comprar.
- Ache o campo de cupom. Veja abaixo onde ele costuma ficar.
- Cole o código e clique em "aplicar". Confira se não ficou espaço sobrando antes ou depois do código.
- Confira o desconto. O valor deve aparecer no resumo do pedido. Só então finalize o pagamento.
Onde fica o campo de cupom
O nome e o lugar mudam de loja para loja. Os mais comuns são:
| Onde | Nome do campo |
|---|---|
| Carrinho, abaixo da lista de produtos | "Cupom de desconto", "Tem um cupom?" |
| Tela de pagamento | "Código promocional", "Vale-desconto" |
| Resumo do pedido, ao lado do total | "Adicionar cupom" |
| Aplicativo, área de cupons da conta | "Meus cupons", "Resgatar cupom" |
No site
Na maioria das lojas, o campo fica no carrinho, logo antes do botão de continuar. Em outras, ele só aparece na etapa de pagamento, depois de você informar o endereço. Se não achar, procure por um link pequeno escrito "cupom" ou "código".
No aplicativo
Muitos aplicativos guardam os cupons numa área da conta. Você resgata o cupom antes, e ele aparece como opção na hora de pagar. Em alguns, é preciso tocar em "selecionar cupom" na tela de pagamento para escolher entre os que estão salvos.
Por que o cupom não funcionou
Quando a loja recusa o cupom, a mensagem nem sempre explica o motivo. Estes são os mais comuns:
Valor mínimo não atingido
Muitos cupons só valem acima de um valor de compra. Por exemplo, um cupom pode exigir pedido a partir de R$ 150. Em geral, o frete não entra na conta do mínimo.
Categoria ou produto fora da regra
O cupom pode valer só para uma categoria, uma marca ou uma lista de produtos. Também é comum ele não valer para produtos já em promoção ou vendidos por lojas parceiras do marketplace.
Cupom de primeira compra
Se você já comprou na loja com o mesmo CPF, e-mail ou aparelho, o cupom de primeira compra não vai funcionar. Esse tipo de cupom é feito para clientes novos.
Cupom esgotado ou vencido
Muitos cupons têm quantidade limitada ou prazo curto. Quando o limite acaba, o código deixa de valer, mesmo que a validade ainda não tenha passado.
Um cupom por pedido
Em geral, a loja aceita um cupom por pedido. Se já houver um aplicado, o segundo substitui o primeiro ou é recusado.
Forma de pagamento ou canal
Alguns cupons valem só no aplicativo, só no Pix ou só com um cartão específico. Leia as condições antes de aplicar.
Erro de digitação
Letras trocadas, espaço no fim ou letra minúscula onde deveria ser maiúscula podem impedir o cupom. Copiar e colar evita esse problema.
Como achar cupom que funciona
- Use fontes que conferem os cupons. No Big Cupom, os cupons são conferidos todos os dias, e o que para de funcionar sai do ar. Veja como conferimos os cupons.
- Leia as condições antes de copiar. Elas dizem o valor mínimo, a validade e o que o cupom cobre.
- Veja a data de conferência. Cupom conferido há pouco tempo tem mais chance de funcionar.
- Procure pela loja. Na página de lojas, cada loja reúne os cupons ativos.
- Confira as promoções das marcas. Em promoções, ficam as campanhas com prêmios e brindes.
Cupom e pontos juntos
Nas lojas parceiras, a compra feita pelo link do Big Cupom dá pontos, além do desconto do cupom. Os pontos ficam pendentes até a loja confirmar a compra e depois podem ser trocados por vale-presentes. A conta é grátis.
Cupom sem código: desconto pelo link
Nem todo desconto tem código para copiar. Algumas ofertas funcionam por link: ao clicar, você chega à loja com o desconto já aplicado no produto ou no carrinho. Nesse caso, não há campo para preencher.
Para não perder esse tipo de desconto:
- abra a loja pelo link da oferta, e não por uma aba que já estava aberta;
- não troque de navegador nem de aparelho no meio da compra;
- confira no carrinho se o preço com desconto continua lá antes de pagar.
Perguntas frequentes
Onde coloco o cupom de desconto?
No campo "cupom", "código promocional" ou "vale-desconto", que fica no carrinho ou na tela de pagamento. No aplicativo, pode ficar na área "meus cupons".
Posso usar dois cupons no mesmo pedido?
Na maioria das lojas, não: vale um cupom por pedido. Alguns marketplaces permitem somar um cupom da plataforma com um da loja.
O cupom vale sobre o frete?
Depende do cupom. Alguns dão desconto só nos produtos, outros só no frete. As condições dizem o que ele cobre.
Por que o cupom sumiu depois que apliquei?
Pode ter mudado algo no carrinho: um produto saiu, o valor ficou abaixo do mínimo ou a forma de pagamento mudou. Confira de novo antes de pagar.
Cupom de desconto tem validade?
Tem. Quase todo cupom tem data de fim e, muitas vezes, quantidade limitada. A validade fica nas condições do cupom.
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