Mercado Livre ou Shopee: onde comprar? Um roteiro para decidir produto a produto
Não existe uma loja melhor para tudo: a escolha entre Mercado Livre e Shopee depende do produto, do prazo que você aceita e do valor final, com frete e cupom. O que dá para fazer é decidir por critérios: de onde o produto sai, quem é o vendedor, como a compra é protegida e quanto você paga no total. Os dois são marketplaces, ou seja, vendem produtos de vários vendedores, e as regras mudam de tempos em tempos.
Neste guia6 partes
Abaixo, um roteiro para comparar os dois em cada compra, em vez de ficar sempre na mesma loja.
O que os dois têm em comum
- Vendedores independentes, de pequenas lojas a marcas oficiais.
- Programas de proteção ao comprador, em que o pagamento fica sob a guarda da plataforma até a entrega. Cada um tem nome e prazos próprios: leia a política atual antes de comprar.
- Cupons de desconto e de frete em datas especiais e para clientes novos.
- Avaliações de produtos e de vendedores, que valem mais do que a foto do anúncio.
Roteiro de decisão
| Situação | O que olhar primeiro |
|---|---|
| Preciso para esta semana | Prazo estimado para o seu CEP e se o produto sai de um centro de distribuição no Brasil |
| Item barato e pequeno (acessório, peça de reposição) | Valor final com frete, que pode pesar mais do que o produto |
| Eletrônico ou eletrodoméstico | Loja oficial da marca, nota fiscal e garantia do fabricante |
| Roupa e calçado | Tabela de medidas, avaliações com foto e política de devolução |
| Produto de marca conhecida | Selo de loja oficial; preço muito abaixo do mercado é sinal de alerta |
| Quero muita escolha de preço | Compare o mesmo produto nas duas, com o mesmo vendedor, se possível |
Os cinco critérios na prática
1. Valor final, não preço do anúncio
Some produto, frete e taxas. Alguns anúncios têm preço baixo e frete alto, e o contrário também acontece. Se o frete for grátis só acima de um valor mínimo, veja se ele compensa. Veja o guia de cupom de frete grátis.
2. Prazo e origem
Veja de onde o produto sai e o prazo para o seu CEP. Produto enviado de fora do Brasil leva mais tempo e tem regras próprias de imposto. Para entender o que mudou, veja o fim da taxa das blusinhas.
3. Vendedor
Veja a nota, o tempo de loja, o volume de vendas e as avaliações recentes com foto. Dois anúncios do mesmo produto podem ter experiências bem diferentes por causa do vendedor.
4. Proteção e devolução
Leia o que cada plataforma cobre se o produto não chegar, vier diferente ou com defeito, e o prazo para abrir a reclamação. Em compra pela internet, o direito de arrependimento é de 7 dias, contados do recebimento. Abra a reclamação pela plataforma, não por conversa fora dela, e guarde os prints.
5. Cupons e pagamento
Cupom do Mercado Livre e da Shopee têm regras de valor mínimo, categoria e validade, e alguns valem só no aplicativo ou para o primeiro pedido. Teste no carrinho e compare Pix com cartão. Se algo não funcionar, veja cupom não funciona: 10 motivos.
Cupons de cada loja
Os cupons conferidos pelo Big Cupom ficam nas páginas do Mercado Livre e da Shopee. Em datas como o 11.11, a Black Friday e a Cyber Monday, os dois reforçam as campanhas, e vale ter a lista de produtos pronta. Veja como saber se o desconto é real.
Pontos nas lojas parceiras
Nas lojas parceiras do Big Cupom, a compra feita pelo link do site dá pontos. Eles ficam pendentes até a loja confirmar a compra e depois podem ser trocados por vale-presentes. A conta é grátis.
Cuidados nos dois
- Converse e pague só dentro da plataforma. Vendedor que pede Pix fora do aplicativo ou conversa por mensagem é sinal de golpe.
- Desconfie de produto de marca com preço muito baixo e de vendedor sem histórico.
- Confira o anúncio inteiro: modelo, versão, voltagem e itens inclusos.
- Mais sinais em como saber se um site de compras é seguro.
Perguntas frequentes
Mercado Livre é melhor que Shopee?
Depende do produto e do que você prioriza. Compare o valor final, o prazo para o seu CEP, o vendedor e a proteção da compra nas duas, em vez de escolher uma para tudo.
Qual entrega mais rápido?
Depende de onde o produto sai e do vendedor. Veja o prazo estimado para o seu CEP no anúncio: ele vale mais do que a fama da loja.
Como saber se o vendedor é confiável?
Veja a nota, o tempo de loja, a quantidade de vendas e as avaliações recentes com foto, e prefira o selo de loja oficial para produtos de marca.
Posso usar cupom nas duas lojas?
Sim, cada uma tem os seus cupons, com regras próprias. Teste no carrinho antes de pagar.
O que fazer se o produto não chegar?
Abra a reclamação pela plataforma, dentro do prazo, e guarde os prints. Se não resolver, procure o Procon ou o consumidor.gov.br.
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O Big Cupom pode receber comissão das lojas. Isso não muda o preço nem as recomendações. Política editorial