Como excluir sua conta e seus dados no Big Cupom

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais quando quiser. É grátis e não pedimos CPF, senha nem código por mensagem para isso.

1. Pelo site ou pelo aplicativo

1. Entre na sua conta.
2. Abra Conta e, em Privacidade, toque em Excluir minha conta.
3. Digite EXCLUIR para confirmar.

Você tem 7 dias para desistir, na mesma tela. Passado o prazo, a conta é excluída e não dá para desfazer. Para ir direto, entre e exclua em Conta, Privacidade.

2. Se você não consegue entrar

Escreva pela Central de Ajuda, usando o e-mail da conta, e peça a exclusão. Respondemos nesse e-mail para confirmar que o pedido é seu antes de excluir. Se você perdeu o acesso a esse e-mail, conte no pedido: a equipe orienta o que fazer. Não envie CPF, senha nem documentos pela conversa.

3. O que é apagado

Nome, e-mail, celular, CPF, data de nascimento, senha, aparelhos conectados, perfil e respostas às perguntas, e o texto das conversas com o atendimento. A conta fica anonimizada. Os pontos que você ainda não trocou se perdem.

4. O que fica, e por quê

Também fica o registro, sem dado pessoal, de que a exclusão aconteceu, e o das suas escolhas de contato, que prova o seu consentimento ou a retirada dele. Os prazos são os da Política de Privacidade.

5. Quando a exclusão espera

Se há resgate, PIX ou pedido do Shopping em andamento, ou a conta está em análise de fraude, a exclusão espera a equipe conferir. A tela de exclusão mostra o que está em andamento.

6. Só alguns dados, sem excluir a conta

Em Conta, Meu perfil, você vê e apaga as respostas do seu perfil. Em Conta, Privacidade, você baixa os seus dados. Para os demais pedidos da LGPD, fale com o encarregado de dados, Thiago Martins, em thiago.martins@beeleads.com.br. Respondemos em até 15 dias.