Como trocar meu e-mail ou celular?
Resposta curta
Entre na sua conta, vá em Conta, depois em Meus dados, e toque em Trocar ao lado do e-mail ou do celular.
Trocar o e-mail
- Em Conta > Meus dados, toque em Trocar ao lado do e-mail.
- Digite o e-mail novo.
- Enviamos um código para o e-mail novo. Digite o código para confirmar.
A partir daí, você entra com o e-mail novo e os avisos chegam nele.
O e-mail novo não pode estar em outra conta do Big Cupom.
Trocar o celular
- Em Conta > Meus dados, toque em Trocar ao lado do celular.
- Digite o número novo, com DDD.
É para esse número que enviamos as recompensas por SMS. As recargas de celular também só vão para o número da conta.
Os resgates param por 72 horas
Depois de trocar o e-mail, o celular ou a senha, novos resgates ficam parados por 72 horas. A tela mostra a data e a hora em que voltam.
É para proteger os seus pontos caso outra pessoa tente entrar na sua conta. Durante esse tempo, missões, pontos e compras no Shopping continuam normais.
Uma dica: se você quer trocar pontos nos próximos dias, faça a troca antes de mudar os dados.
O CPF não pode ser trocado
Depois de informado, o CPF fica fixo na conta. Nem o atendimento consegue trocar. É o CPF que garante que cada PIX vai para o dono da conta.
Perdi o acesso ao meu e-mail antigo
Não crie uma conta nova. Fale com a gente pelo e-mail [e-mail de atendimento], contando qual era o e-mail da conta. Uma pessoa confere os seus dados e faz a troca. A resposta chega em até 2 dias úteis.