Meu CPF não tem chave PIX. O que faço?
Resposta curta
Todo PIX do Big Cupom vai para a chave PIX do tipo CPF do dono da conta. Se o seu CPF ainda não é uma chave PIX, cadastre no app do seu banco. É grátis.
Por que só a chave CPF
A chave CPF é única e ligada a você. Com ela, o dinheiro sempre vai para o dono da conta, e ninguém consegue desviar o PIX para outra pessoa. Por isso não aceitamos outras chaves, como celular, e-mail ou chave aleatória.
Como cadastrar a chave CPF
O caminho muda um pouco de banco para banco. Em geral:
- Abra o app do seu banco.
- Entre em PIX.
- Procure Minhas chaves ou Cadastrar chave.
- Escolha CPF e confirme.
A chave CPF só pode estar em um banco por vez. Se ela já está em outro banco, o PIX cai lá.
Na verificação da conta
Se o PIX de R$ 0,01 não encontrar a chave CPF, a tela avisa e mostra este passo a passo. Depois de cadastrar a chave, peça um novo envio na página do resgate. São no máximo 2 envios por conta.
Na troca de pontos por PIX (VIP)
Se a chave não for encontrada, a troca não é feita e os pontos voltam para o seu saldo. Cadastre a chave e peça a troca de novo.
No PIX de missão
Cadastre a chave e fale com a gente pelo assistente, informando a missão.
Não consigo cadastrar a chave CPF
Fale com a gente. O atendimento analisa o seu caso.