Por que meus resgates estão parados por 72 horas?
Resposta curta
Quando o e-mail, o celular ou a senha da conta são trocados, novos resgates ficam parados por 72 horas. É uma proteção para o caso de outra pessoa ter entrado na sua conta e tentado trocar os seus pontos.
O que fica parado
- Trocar pontos por recompensas.
- Trocar pontos por PIX, no VIP.
O que continua normal
- Fazer missões e ganhar pontos.
- Comprar no Shopping.
- Girar a roleta.
- Os seus pontos: nada muda no saldo.
Até quando
A tela de resgate e a página Conta > Segurança mostram a data e a hora em que os resgates voltam. A espera termina sozinha, sem você precisar fazer nada.
Cada nova troca de e-mail, celular ou senha começa uma nova contagem de 72 horas.
Não fui eu que troquei
Alguém pode ter entrado na sua conta. Veja "Acho que alguém entrou na minha conta. O que faço?".
Dica
Se você quer trocar pontos nos próximos dias, faça a troca antes de mudar os seus dados.