Como ler o meu extrato?
Resposta curta
No Extrato você vê tudo o que entrou e saiu dos seus pontos. Toque num lançamento para ver as etapas dele, com data e hora de cada uma.
O resumo do topo
| Quadro | O que mostra |
|---|---|
| Disponíveis | Pontos que você pode trocar agora |
| Pendentes | Pontos esperando a marca ou a loja confirmar, inclusive os das missões que você começou |
| Travados | Bônus esperando a primeira ação confirmada da conta |
| A vencer | Pontos que vencem numa data, se a conta ficar sem atividade até lá |
Os filtros
- Tudo: todos os lançamentos.
- Ganhos: só o que entrou.
- Trocas: só o que saiu para recompensas.
- Pendentes e Travados: só os pontos nessas situações.
As etapas de cada lançamento
| Lançamento | Etapas |
|---|---|
| Missão em que a marca avisa | Você começou a missão (pontos pendentes), a marca confirma, pontos liberados. Numa compra, a loja aprova em 30 a 60 dias |
| Missão com comprovante | Você começou a missão (pontos pendentes), comprovante enviado, em conferência, aprovado: pontos liberados e PIX enviado, se a missão tiver PIX |
| Missão de clique | Você clicou, clique confirmado, pontos liberados |
| Pesquisa | Você começou, você concluiu, pontos liberados |
| Compra em loja | Você ativou os pontos, compra identificada, a loja está validando até a data prevista, pontos liberados |
| Compra no Shopping | Voucher entregue, pontos disponíveis 7 dias depois |
| Bônus | Você ganhou, travado até a primeira ação confirmada, liberado |
| Giro grátis | Você ganhou na roleta, liberado ou travado como o bônus |
| Roleta | Giro de pacote: você ganhou, liberado |
| Super Prêmio | Você levou o Super Prêmio da roleta, liberado ou travado como o giro que o deu |
| Crédito de R$ 5 venceu | O crédito no Shopping ganho na roleta acabou sem compra. Não mexe nos pontos |
| Ranking | Semana em andamento, semana fechada, pontos liberados |
| Troca por recompensa | Pontos reservados, recompensa entregue: pontos gastos |
| Pontos a vencer | Vencem na data mostrada, vencidos |
A etapa atual fica em destaque, com o prazo. Quando algo sai do caminho, como uma missão recusada, uma compra devolvida ou uma marca que não confirmou em 30 dias, o lançamento mostra o motivo.
O extrato nunca apaga nada
Quando algo muda, entra um lançamento novo, com o motivo. Por exemplo: se a marca recusa uma missão, o lançamento da missão continua lá e aparece um estorno ligado a ele. Assim você sempre consegue ver o que aconteceu.
Pontos do site antigo
Quem já tinha conta vê o lançamento "Saldo do site antigo", com o saldo que veio da mudança, já disponível.
Não entendi um lançamento
Toque nele para ver as etapas. Se ainda tiver dúvida, fale com o assistente: ele vê o mesmo extrato que você e explica cada lançamento.