Posso desistir de uma compra no Shopping?
Resposta curta
Pode. Você tem até 7 dias da compra para desistir de um voucher que ainda não foi usado. Peça pela Central de Ajuda e devolvemos o valor pago.
Como pedir
- Fale com a gente pelo assistente, se tiver conta, ou pelo e-mail [e-mail de atendimento].
- Informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.
- Conferimos que o voucher não foi usado.
- Devolvemos o valor por PIX para a conta bancária que pagou.
O que acontece com os pontos de volta
São cancelados, porque o dinheiro voltou.
Voucher já usado
Depois de usado, o voucher não pode ser devolvido. Se o voucher não funcionou, veja "O voucher não funcionou ou aparece como usado. E agora?".
O voucher não chegou
Não precisa pedir: se o voucher não chegar no prazo, a devolução é automática. Veja "Meu voucher do Shopping não chegou. E agora?".
Antes de contestar no banco
Fale com a gente primeiro. A contestação do PIX no banco cancela o pedido e impede novas compras com o mesmo CPF, e-mail e celular. Pelo atendimento, a devolução é mais simples.