O voucher não funcionou ou aparece como usado. E agora?
Resposta curta
Primeiro, confira a validade e as regras de uso na página do resgate ou do pedido. Se o código continuar sem funcionar, toque em Tive problema com o voucher. A conversa com o atendimento já abre com o seu pedido.
Confira antes
- Validade: cada voucher tem a sua data. Ela aparece na página do resgate ou do pedido.
- Onde usar: alguns vouchers valem só no aplicativo ou só no site da marca.
- Como usar: siga o passo a passo da página. Por exemplo, na Uber o código é digitado na Carteira.
- Regras: alguns vouchers pedem valor mínimo de compra, valem só no Brasil ou aceitam um por compra.
- Digitação: copie o código pelo botão Copiar código para evitar erro.
O botão "Já usei"
Depois de usar o voucher, toque em Já usei. Ele só organiza a sua lista: o voucher passa para "Usado" e sai dos resgates em aberto. Nada muda no voucher.
O voucher aparece como usado, mas eu não usei
O voucher funciona como dinheiro: quem tem o código consegue usar. Por isso:
- Fale com a gente logo, pelo botão Tive problema com o voucher.
- Não passe o código para ninguém, nem para quem diz ser do Big Cupom.
- Se você acha que alguém entrou na sua conta, veja "Acho que alguém entrou na minha conta. O que faço?".
Vemos a situação do voucher com a marca e respondemos na conversa.
O Big Cupom nunca pede o seu código
Ninguém do Big Cupom pede o código do seu voucher por mensagem, ligação ou WhatsApp. Quem pede quer usar o voucher no seu lugar.