Como trocar pontos por uma recompensa?
Resposta curta
Vá em Resgatar, escolha a recompensa e toque para trocar. Confirme o número do celular. Os pontos ficam reservados até a entrega. A recompensa chega por SMS e aparece em Meus resgates.
O que você precisa
| Requisito | Por quê |
|---|---|
| E-mail confirmado | Veja "Como confirmar meu e-mail?" |
| 1 missão feita | Missão confirmada pela marca, depois do cadastro ou, na conta do site antigo, no site novo. Só clicar não conta. Veja "Por que não consigo trocar meus pontos?" |
| CPF informado | Para verificar a conta |
| Conta verificada | Na primeira troca, enviamos um PIX de R$ 0,01 com um código. Veja "Por que recebi um PIX de R$ 0,01 com um código?" |
| Pontos disponíveis suficientes | Pontos pendentes e travados ainda não podem ser trocados |
Passo a passo
- Toque em Resgatar. Cada recompensa mostra o preço em pontos e quantos faltam para você.
- Escolha a recompensa e leia o prazo de entrega e as regras de uso.
- Confirme o número: "Vamos enviar para (11) 9****-1234. Está certo?". A recompensa vai para o celular da sua conta.
- Os pontos ficam reservados e o resgate aparece em Meus resgates, com as etapas e o prazo.
- Entregue, o código chega por SMS e aparece na página do resgate, quando a marca libera o código para nós.
As etapas do resgate
| Etapa | O que quer dizer |
|---|---|
| Pedido feito | Os pontos foram reservados |
| Verificação da conta | Só na primeira troca de conta ainda não verificada |
| Em preparação | A marca está gerando a recompensa. A tela mostra o prazo daquele item |
| Entregue | A recompensa foi enviada. Os pontos passam a gastos |
| Usado | Você marcou "Já usei" |
Se a entrega não der certo, tentamos de novo sozinhos. Se continuar sem dar certo, os pontos voltam para o seu saldo e avisamos você.
Quanto custa cada recompensa
O preço em pontos aparece em cada recompensa. Ele é calculado a partir do custo da recompensa e pode mudar quando esse custo muda.
O crédito em Uber não é trocado por pontos: ele está no Shopping e é uma das opções do benefício do mês do VIP.
Em geral, vouchers custam menos pontos que PIX do mesmo valor.
Recarga de celular
A recarga vai só para o número da sua conta. Não é possível escolher outro número. Para mudar, troque o celular em Conta > Meus dados. Lembre que a troca para os resgates por 72 horas.
PIX
Trocar pontos por PIX é só para assinantes VIP. Veja "Como trocar pontos por PIX?".
Limite por dia
Existe um limite de trocas por conta a cada 24 horas. Se ele for atingido, a tela avisa. As trocas voltam quando se completam 24 horas da primeira troca do período.